Возврат и обмен

Условия возврата	Возврат возможен, если товар не был повреждён (в том числе не нарушена упаковка) и не имеет следов эксплуатации. При отказе от товара надлежащего качества затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.
Условия по возврату не распространяются на товары:	Согласно Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 Возврат возможен, если товар не был повреждён (в том числе не нарушена упаковка) и не имеет следов эксплуатации. При отказе  от товара надлежащего качества затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом. Кухонные гарнитуры; Гардеробные системы. Согласно Ст. 26.1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1ц «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем», а именно: Мебель изготовленная индивидуально с изменением стандартных характеристик товара (размеры, материал) по запросу клиента; Мягкая мебель изготовленная на заказ в выбранной клиентом ткани; Мягкая мебель изготовленная на заказ в ткани, предоставленной клиентом.
Для того, чтобы вернуть товар, необходимо:	Заполнить форму заявки на возврат на фирменном бланке; Направить заполненную заявку в письменном виде в офис, на электронную почту менеджера или на электронную почту manager-vikingspb@mail.ru; Получить письменное согласие продавца. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств покупателю начинает исчисляться с момента получения продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 17:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения заявления считается следующий рабочий день.
Возврат денежных средств совпадает со способом оплаты и осуществляется только в рабочие дни:	При оплате наличными - в день обращения в офисе при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя, чека и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен в офисе. Если покупатель не может забрать денежные средства самостоятельно, за него это может сделать доверенное лицо при наличии доверенности и паспорта; При оплате картой в офисе – в течение 30-ти банковских дней В зависимости от политики банка клиента после посещения офиса при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя, чека, банковской карты, которой была произведена оплата и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен в офисе; При оплате картой на сайте – в течение 30-ти банковских дней В зависимости от политики банка клиента сразу после получения возвращённого товара на склад; При безналичном расчёте – в течение 3-х рабочих дней с момента получения на склад возвращённого товара.

Условия возврата

Возврат возможен, если товар не был повреждён (в том числе не нарушена упаковка) и не имеет следов эксплуатации. При отказе от товара надлежащего качества затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.

Условия по возврату не распространяются на товары:

Согласно Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81

Возврат возможен, если товар не был повреждён (в том числе не нарушена упаковка) и не имеет следов эксплуатации. При отказе  от товара надлежащего качества затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.

Кухонные гарнитуры;
Гардеробные системы.

Согласно Ст. 26.1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1ц

«Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем», а именно:

Мебель изготовленная индивидуально с изменением стандартных характеристик товара (размеры, материал) по запросу клиента;
Мягкая мебель изготовленная на заказ в выбранной клиентом ткани;
Мягкая мебель изготовленная на заказ в ткани, предоставленной клиентом.

Для того, чтобы вернуть товар, необходимо:

Заполнить форму заявки на возврат на фирменном бланке;
Направить заполненную заявку в письменном виде в офис, на электронную почту менеджера или на электронную почту manager-vikingspb@mail.ru;
Получить письменное согласие продавца.

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств покупателю начинает исчисляться с момента получения продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Если заявление поступило после 17:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения заявления считается следующий рабочий день.

Возврат денежных средств совпадает со способом оплаты и осуществляется только в рабочие дни:

При оплате наличными - в день обращения в офисе при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя, чека и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен в офисе. Если покупатель не может забрать денежные средства самостоятельно, за него это может сделать доверенное лицо при наличии доверенности и паспорта;
При оплате картой в офисе – в течение 30-ти банковских дней
В зависимости от политики банка клиента после посещения офиса при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя, чека, банковской карты, которой была произведена оплата и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен в офисе;
При оплате картой на сайте – в течение 30-ти банковских дней
В зависимости от политики банка клиента сразу после получения возвращённого товара на склад;
При безналичном расчёте – в течение 3-х рабочих дней с момента получения на склад возвращённого товара.